Se lleva a cabo un análisis profundo sobre tus potenciales clientes que están en algún lado dentro del mundo digital, donde lo que se verifica es su comportamiento, saber qué hacen, donde prefieren consumir contenido digital, qué dudas tienen o qué preguntas realizan en relación con tu servicio o producto que quieres venderles, cuáles son sus necesidades, entre otros aspectos técnicos que se tienen en cuenta.